据媒体报道，许多消费者在购物平台麦多多购买了低于大盘价格的黄金，最开始买的发货较快，但从11月初购买的既不发货也不退款，金额在几万元到几十万元不等。还有消费者贷款买黄金，现无力还上贷款。
11月16日，记者多次致电麦多多，电话均无人接听。多位受访者表示，他们已经向公安机关报警，目前上海警方已经立案。有消费者前往麦多多办公地点发现人去楼空，“初步统计被骗的有四百多人，总金额2000多万元”。目前，部分消费者已就此事报警。
据媒体11月15日报道，河南的李女士在麦多多平台上抢黄金，上午10点一场，下午8点一场。虽然难抢但一克能便宜20块钱，一万块的黄金转手能赚400块。在麦多多APP上，她累计花了10万买黄金，一开始还正常，可很快，她就发现订单不发货，客服不理人。
据媒体11月15日报道，湖南长沙的陈女士今年10月在投资群内认识了一位网友，对方称在麦多多购买的黄金保值、保真，并且比国际大盘均价便宜20元至30元/克，“对方说是自己的亲身经历，只需要在特定的时间抢购即可。”10月6日，陈女士尝试购买了几单黄金，收到货后顺利出手并从中赚取差价。
截至10月31日，她共计购买了8万余元的黄金，转卖后从中赚取了6000余元差价。尝到甜头后，10月31日到11月7日，陈女士连续抢购了780克黄金，共计花费约47万余元。但这次麦多多不发货或虚假发货。陈女士于是多次联系客服要求退款，但对方已不再回复消息。
让陈女士感到崩溃的是，11月7日她无法联系到麦多多时，当初推荐她到麦多多购买麦黄金的网友也同时失联，对方创建的群聊也被解散。
记者发现，还存在消费者不惜贷款买黄金，现在无法退款之后还不上贷款的情况。
